Algemene voorwaarden
Hier vind je alle informatie over onze algemene voorwaarden. We streven naar duidelijke afspraken om een transparante en correcte samenwerking te garanderen. Lees deze zorgvuldig door om te begrijpen wat je van Reklamvandoen kunt verwachten en welke verantwoordelijkheden je als klant hebt.
Artikel 1 – Identiteit van de onderneming
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van:
Reklam
Zaakvoerder: Claessen Yente
BTW-nummer: BE0729.791.673
Hierna genoemd: "Reklam".
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, opdrachten, leveringen, prestaties en facturen van Reklam.
2.2 Door een offerte goed te keuren, een bestelling te plaatsen of een opdracht te bevestigen, verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.
2.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien zij vooraf schriftelijk door Reklam werden bevestigd.
2.4 Eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Reklam deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
Artikel 3 – Offertes
3.1 Alle offertes van Reklam zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig (30) kalenderdagen, tenzij anders vermeld.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra de offerte schriftelijk of digitaal wordt goedgekeurd.
3.3 Kennelijke schrijf-, reken- of zetfouten in offertes, prijslijsten of andere documenten binden Reklam niet.
Artikel 4 – Uitvoering van de opdracht
4.1 Reklam voert iedere opdracht uit naar best vermogen en volgens de regels van de kunst.
4.2 De opdrachtgever bezorgt tijdig alle noodzakelijke informatie, teksten, foto's, logo's, bestanden en andere materialen die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht.
4.3 Vertragingen die ontstaan door onvolledige, foutieve of laattijdig aangeleverde informatie zijn volledig ten laste van de opdrachtgever.
Artikel 5 – Ontwerpen en correcties
5.1 Tenzij anders overeengekomen omvat iedere offerte maximaal twee (2) correctierondes.
5.2 Bijkomende wijzigingen, extra ontwerpen of meerwerken worden afzonderlijk gefactureerd.
5.3 Een ontwerp wordt pas definitief nadat de opdrachtgever hiervoor schriftelijk of digitaal zijn goedkeuring heeft gegeven.
Artikel 6 – Drukwerk
6.1 Reklam werkt samen met professionele drukpartners.
6.2 Kleine afwijkingen in kleur, formaat, afwerking of materiaal die technisch eigen zijn aan het productieproces kunnen geen aanleiding geven tot weigering van de levering of enige schadevergoeding.
6.3 De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de controle van teksten, afbeeldingen, afmetingen, kleuren en andere gegevens vóór de definitieve drukgoedkeuring.
6.4 Na schriftelijke of digitale goedkeuring van een drukproef kan Reklam niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten die reeds aanwezig waren in het goedgekeurde ontwerp.
Artikel 7 – Levering
7.1 Levertermijnen worden steeds bij benadering opgegeven en zijn louter indicatief.
7.2 Overschrijding van een leveringstermijn geeft geen recht op schadevergoeding, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
7.3 Reklam is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door leveranciers, transporteurs, overheidsmaatregelen of overmacht.
Artikel 8 – Prijzen
8.1 Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
8.2 Meerwerken, bijkomende opdrachten of extra prestaties die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, worden afzonderlijk gefactureerd.
Artikel 9 – Voorschot
9.1 Bij grotere opdrachten behoudt Reklam zich het recht voor een voorschot van vijftig procent (50%) van het offertebedrag te vragen.
9.2 De uitvoering van de opdracht start pas na ontvangst van dit voorschot.
9.3 Het resterende saldo wordt gefactureerd na levering of voltooiing van de opdracht.
Artikel 10 – Facturatie en betaling
10.1 Facturen zijn betaalbaar binnen dertig (30) kalenderdagen na factuurdatum.
10.2 Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd overeenkomstig de Belgische wetgeving.
10.3 Daarnaast is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen, onverminderd het recht van Reklam om een hogere werkelijk geleden schade te bewijzen.
10.4 Bij niet-betaling behoudt Reklam zich het recht voor verdere werkzaamheden, leveringen of lopende opdrachten op te schorten totdat alle openstaande bedragen volledig zijn betaald.
Artikel 11 – Intellectuele eigendom
11.1 Alle ontwerpen, schetsen, concepten, illustraties, grafische creaties, digitale bestanden, logo's, visuals, drukklare bestanden en andere creatieve werken die door Reklam of Claessen Yente worden ontwikkeld, blijven te allen tijde de exclusieve intellectuele eigendom van Reklam, tenzij hierover vooraf schriftelijk anders werd overeengekomen.
11.2 Het auteursrecht op alle ontwerpen blijft steeds bij Reklam overeenkomstig Boek XI van het Wetboek van Economisch Recht.
11.3 De opdrachtgever verkrijgt na volledige betaling uitsluitend een gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.
11.4 Het is verboden ontwerpen, concepten, schetsen of voorstellen geheel of gedeeltelijk te kopiëren, reproduceren, wijzigen, laten namaken, digitaliseren, verspreiden of door derden te laten gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Reklam.
11.5 Ook ontwerpen die niet worden gekozen, geweigerd of waarvoor geen overeenkomst tot stand komt, blijven volledig eigendom van Reklam. Deze mogen op geen enkele wijze worden gebruikt, aangepast, gereproduceerd of als inspiratie dienen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Reklam.
11.6 Bij iedere inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten behoudt Reklam zich het recht voor de onmiddellijke stopzetting van het gebruik te eisen en een passende schadevergoeding te vorderen overeenkomstig de werkelijk geleden schade en de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Artikel 12 – Portfolio en publicatie
12.1 Reklam behoudt zich het recht voor om gerealiseerde ontwerpen, drukwerken, reclameprojecten, logo's, voertuigbeletteringen, werfdoeken, gevelreclame en andere opdrachten te gebruiken voor promotionele doeleinden.
12.2 Deze mogen worden gepubliceerd op de website, sociale media, advertenties, offertes, presentaties en andere communicatiemiddelen van Reklam.
12.3 Wenst de opdrachtgever dit niet, dan dient dit vóór de aanvang van de opdracht schriftelijk te worden meegedeeld.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
13.1 Reklam is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of zware fout.
13.2 Iedere aansprakelijkheid blijft beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
13.3 Reklam is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies, imagoschade of enige andere vorm van economische schade.
Artikel 14 – Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere gebeurtenis buiten de wil van Reklam waardoor de overeenkomst tijdelijk of definitief niet kan worden uitgevoerd, waaronder ziekte, brand, internetstoringen, stroomuitval, overheidsmaatregelen, stakingen, transportproblemen, leveringsproblemen of tekortkomingen van leveranciers.
Artikel 15 – Annulering
15.1 Bij annulering na goedkeuring van de offerte worden reeds uitgevoerde prestaties en gemaakte kosten integraal aangerekend.
15.2 Indien reeds materiaal werd besteld of productie werd ingepland, worden deze kosten eveneens doorgerekend.
15.3 Betaalde voorschotten worden niet terugbetaald indien de opdrachtgever de opdracht annuleert nadat de werkzaamheden zijn gestart.
Artikel 16 – Vertrouwelijkheid
Beide partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie die zij tijdens de samenwerking verkrijgen strikt vertrouwelijk te behandelen en niet aan derden bekend te maken, tenzij wettelijk verplicht.
Artikel 17 – Privacy
Reklam verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in het kader van de uitvoering van de overeenkomst en overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Artikel 18 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
18.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
18.2 In geval van geschillen zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar Reklam gevestigd is bevoegd, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.
Artikel 19 – Eigendomsvoorbehoud
19.1 Alle door Reklam geleverde goederen, waaronder stickers, beletteringen, panelen, werfdoeken, spandoeken, textiel, drukwerk, reclameconstructies en andere producten, blijven eigendom van Reklam tot alle facturen volledig zijn betaald.
19.2 Tot de volledige betaling heeft de opdrachtgever niet het recht deze goederen te verkopen, te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.
Artikel 20 – Klachten
20.1 Klachten met betrekking tot geleverde goederen, uitgevoerde werken of facturen dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend binnen acht (8) kalenderdagen na levering of factuurdatum.
20.2 Bij gebrek aan een tijdige schriftelijke klacht worden de geleverde prestaties en facturen geacht definitief en zonder voorbehoud te zijn aanvaard.
Artikel 21 – Plaatsing en bestaande ondergrond
21.1 De opdrachtgever staat in voor een geschikte en deugdelijke ondergrond voor de plaatsing van beletteringen, folies, panelen, reclameconstructies of andere producten.
21.2 Reklam is niet aansprakelijk voor schade, loskomen of gebrekkige hechting als gevolg van bestaande lakschade, slechte verf, vocht, corrosie, oude folie, beschadigde ondergronden of andere gebreken die buiten haar controle vallen.
21.3 Bij het verwijderen van bestaande belettering of folie kan schade ontstaan aan lakwerk, verf, glas of andere ondergronden. Reklam kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld, tenzij de schade rechtstreeks het gevolg is van een bewezen zware fout van Reklam.
Artikel 22 – Bewaring van digitale bestanden
22.1 Reklam bewaart ontwerpbestanden, drukbestanden en andere digitale productiebestanden gedurende maximaal één (1) jaar na voltooiing van de opdracht.
22.2 Na deze termijn kunnen de bestanden zonder voorafgaande kennisgeving worden verwijderd.
22.3 De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het bewaren van de ontvangen bestanden.